Fragen Sie uns alles — hier ist ein Vorsprung.

Eine Live-1:1-Videositzung (meist 45–60 Minuten), in der wir Ihre Nusuk-Registrierung gemeinsam abschließen — Konto, E-Mail-Verifizierung, Profil, Pass-Upload und ein konformes Foto (bei Bedarf live mit NusukPhotos korrigiert, ohne Aufpreis) — plus eine kurze schriftliche Zusammenfassung des Erledigten und der nächsten Schritte.

Sie wählen eine Zeit auf der Buchungsseite, und jede angezeigte Zeit ist Ihre Ortszeit — wir rechnen automatisch um, Sommerzeit inklusive. Unser tägliches Fenster ist 09:00–22:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit und deckt damit amerikanische Vormittage sowie Abende in Asien und Australien ab.

Nach der Terminbestätigung per E-Mail erhalten Sie einen sicheren Kartenzahlungslink (abgewickelt über Stripe). Ihre Sitzung steht fest, sobald bezahlt. Wir kassieren nie im Gespräch und verlangen nie Geld über andere Kanäle.

Kostenlos verschieben bis 12 Stunden vor der Sitzung per Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail. Bei Stornierung vor der Sitzung erhalten Sie die volle Erstattung.

Sitzungen finden auf Englisch, Norwegisch oder Urdu statt. Nennen Sie Ihre Präferenz in den Buchungsnotizen, und wir ordnen passend zu, wo wir können.

Meistens ja — Nusuk Hajj lässt ein Konto die Familie verwalten (üblich bis zu sieben Mitglieder plus Sie), und das Hinzufügen gehört zur Sitzung. Für große Gruppen oder Ältere mit eigenem Tempo: in den Notizen erwähnen, wir planen genug Zeit ein.

Nein. Wir sind ein unabhängiger Assistenzdienst ohne Verbindung zum saudischen Ministerium für Hajj und Umrah oder zu nusuk.sa. Die offiziellen Plattformen sind nusuk.sa, umrah.nusuk.sa und hajj.nusuk.sa — die Registrierung dort ist kostenlos. Wir verkaufen fachkundige Hilfe, offen und getrennt davon.

Niemals. Sie erstellen Ihre Konten und tippen Ihre Passwörter selbst — auf Ihrem Gerät, mit Ihren Händen. Wir führen per Video und blicken nur auf Ihren Bildschirm, wenn Sie ihn freigeben. Keine gespeicherten Zugangsdaten, keine Aufzeichnungen.

Das Minimum für Ihre Sitzung (Name, E-Mail, Buchungsdetails) wird gemäß unserer Datenschutzerklärung DSGVO-konform behandelt: nur für die Sitzung genutzt, nie verkauft, gelöscht, sobald entbehrlich. Dokumente wie Ihr Pass bleiben auf Ihrem Gerät — wir sehen sie während des Anrufs am Bildschirm, mehr nicht.

Gesunde Skepsis ist in dieser Nische genau richtig. Beurteilen Sie uns, wie wir es Ihnen bei jedem raten würden: Wir sagen Ihnen vor der Zahlung, dass die Plattform kostenlos ist; wir lehnen Ihre Passwörter ab; wir veröffentlichen ein Erstattungsversprechen; unsere Schwesterprojekte NusukPhotos und NusukGuide haben eine öffentliche Historie; und Sie zahlen per Karte über Stripe — mit Käuferschutz, auf den wir keinen Zugriff haben.

Ja — Kontoerstellung und Antragstellung sind kostenlos, in der Nusuk-App wie auf hajj.nusuk.sa. Bezahlt wird erst beim Buchen eines echten Hajj-Pakets (aus dem Plattform-Wallet) oder kostenpflichtiger Leistungen. Wer eine „Plattform-Registrierungsgebühr“ verlangt, verkauft Hilfe — oder betrügt.

Länder ohne traditionelle nationale Hajj-Mission — darunter die USA, Kanada, Großbritannien, der Großteil Europas und Australien. Die Liste wird jede Saison festgelegt; prüfen Sie die aktuelle Liste auf hajj.nusuk.sa.

Nein — niemand kann das. Die Plattform selbst erklärt, dass Registrierung keine Zusage bedeutet. Was Vorbereitung leistet: Sie sind verifiziert, finanziert und startklar, sobald Pakete öffnen — der Teil, den Sie kontrollieren.

Von etwa 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, je nach Andrang. Ablehnungen kommen mit Begründung per E-Mail — beheben (meist das Foto) und Sie sind zurück in der Warteschlange.

Nichts — Rawdah-Genehmigungen sind in der offiziellen Nusuk-App kostenlos. Hilfe bei der Buchung ist das, was Dienste wie unserer anbieten; die Genehmigung selbst kostet nie Geld. Der komplette Ablauf inklusive 48-Stunden-Regel steht in unserem Rawdah-Leitfaden (auf Englisch).

Vorausbuchungen waren historisch auf einmal alle 365 Tage begrenzt; die „Instant Track“-Genehmigung (für Besucher nahe der Moschee, seit Januar 2025) kann zusätzliche Besuche ermöglichen. Die Regeln werden zwischen den Saisons angepasst — für Ihr Konto zählt, was die App anzeigt.

Exakt 200×200 Pixel, JPG, rein weißer Hintergrund, Gesicht mittig mit 70–80 % Bildanteil, kleine Datei (üblich 5–18 KB). Details und Lösungen in unserem Foto-Leitfaden (auf Englisch).

NusukPhotos — laden Sie ein brauchbares Porträt hoch und erhalten Sie in Minuten eine konforme 200×200-Datei für $4.99, mit Akzeptanz-Garantie. Bei Buchung einer Registrierungssitzung ist die Foto-Korrektur inklusive.