جو چاہیں پوچھیں — یہ رہی پیشگی مدد۔

ایک براہِ راست ون آن ون ویڈیو سیشن (عموماً 45–60 منٹ) جس میں ہم مل کر آپ کی نسک رجسٹریشن مکمل کرتے ہیں — اکاؤنٹ، ای میل تصدیق، پروفائل، پاسپورٹ اپ لوڈ اور معیار کے مطابق تصویر (ضرورت پر NusukPhotos سے وہیں درست، بغیر اضافی قیمت) — اور ساتھ مختصر تحریری خلاصہ کہ کیا ہوا اور آگے کیا ہوگا۔

بکنگ کے صفحے پر وقت چنیں؛ جو بھی وقت نظر آئے وہ آپ کا مقامی وقت ہے — تبدیلی خودکار ہے، ڈے لائٹ سیونگ سمیت۔ ہمارا روزانہ وقت وسطی یورپی وقت میں 09:00–22:00 ہے، جو امریکہ کی صبحوں اور ایشیا و آسٹریلیا کی شاموں کو کور کرتا ہے۔

ای میل سے سلاٹ کی تصدیق کے بعد آپ کو محفوظ کارڈ ادائیگی لنک ملتا ہے (Stripe کے ذریعے)۔ ادائیگی ہوتے ہی سیشن پکا۔ ہم کال کے دوران کبھی پیسے نہیں لیتے اور کسی اور ذریعے سے کبھی رقم نہیں مانگتے۔

سیشن سے 12 گھنٹے پہلے تک تصدیقی ای میل کے جواب میں مفت وقت بدلیں۔ سیشن سے پہلے منسوخ کریں تو پوری رقم واپس۔

سیشن اردو، انگریزی یا نارویجین میں ہوتے ہیں۔ بکنگ نوٹس میں اپنی ترجیح لکھ دیں، ہم حتی الامکان وہی ملائیں گے۔

عموماً ہاں — نسک حج میں ایک اکاؤنٹ خاندان سنبھال سکتا ہے (عام طور پر سات افراد + آپ)، اور انہیں شامل کرنا سیشن کا حصہ ہے۔ بڑے گروپ یا اپنی رفتار والے بزرگوں کے لیے نوٹس میں لکھ دیں، ہم وقت کھلا رکھیں گے۔

نہیں۔ ہم ایک آزاد معاون سروس ہیں؛ سعودی وزارتِ حج و عمرہ یا nusuk.sa سے کوئی الحاق نہیں۔ سرکاری پلیٹ فارم nusuk.sa، umrah.nusuk.sa اور hajj.nusuk.sa ہیں — اور وہاں رجسٹریشن مفت ہے۔ ہم ماہرانہ مدد بیچتے ہیں، کھلے عام اور الگ حیثیت سے۔

کبھی نہیں۔ اکاؤنٹ آپ بناتے ہیں، پاس ورڈ آپ ٹائپ کرتے ہیں — اپنے ڈیوائس پر، اپنے ہاتھوں سے۔ ہم ویڈیو پر رہنمائی کرتے ہیں اور صرف آپ کے شیئر کرنے پر آپ کی سکرین دیکھتے ہیں۔ نہ کوئی معلومات محفوظ، نہ کوئی ریکارڈنگ۔

سیشن کے لیے کم از کم ضروری چیزیں (نام، ای میل، بکنگ کی تفصیل) ہماری پرائیویسی پالیسی کے تحت GDPR طرز پر رکھی جاتی ہیں: صرف سیشن کے لیے، کبھی فروخت نہیں، ضرورت ختم ہوتے ہی حذف۔ پاسپورٹ جیسی دستاویزات آپ کے ڈیوائس پر رہتی ہیں — کال کے دوران سکرین پر دیکھتے ہیں، بس۔

اس شعبے میں محتاط رہنا ہی درست رویہ ہے۔ ہمیں اسی کسوٹی پر پرکھیں جس پر ہم ہر ایک کو پرکھنے کا کہتے ہیں: ادائیگی سے پہلے ہی ہم بتا دیتے ہیں کہ پلیٹ فارم مفت ہے؛ ہم پاس ورڈ لینے سے انکار کرتے ہیں؛ رقم واپسی کا وعدہ شائع شدہ ہے؛ ہمارے ساتھی منصوبوں NusukPhotos اور NusukGuide کا ریکارڈ سب کے سامنے ہے؛ اور ادائیگی Stripe کے ذریعے کارڈ سے ہوتی ہے، جس کا خریدار تحفظ ہماری پہنچ سے باہر ہے۔

جی ہاں — اکاؤنٹ بنانا اور درخواست جمع کرانا نسک ایپ اور hajj.nusuk.sa دونوں پر مفت ہے۔ ادائیگی صرف اصل حج پیکج بک کرنے پر (پلیٹ فارم کے والٹ سے) یا معاوضہ والی خدمات پر ہوتی ہے۔ جو "پلیٹ فارم رجسٹریشن فیس" مانگے وہ یا مدد بیچ رہا ہے یا دھوکہ دے رہا ہے۔

وہ ممالک جن کا روایتی قومی حج مشن نہیں — جن میں امریکہ، کینیڈا، برطانیہ، بیشتر یورپ اور آسٹریلیا شامل ہیں۔ فہرست ہر سیزن طے ہوتی ہے؛ تازہ فہرست hajj.nusuk.sa پر دیکھیں۔

نہیں — اور کوئی نہیں دے سکتا۔ خود پلیٹ فارم کہتا ہے کہ رجسٹریشن قبولیت کی ضمانت نہیں۔ تیاری جو کچھ کرتی ہے وہ یہ ہے کہ پیکج کھلتے ہی آپ تصدیق شدہ، فنڈڈ اور تیار ہوں — یہی حصہ آپ کے اختیار میں ہے۔

تقریباً 24 گھنٹے سے کئی ہفتوں تک، رش کے مطابق۔ ردّ کی وجہ ای میل میں آتی ہے — درست کریں (اکثر تصویر ہی ہوتی ہے) اور آپ دوبارہ قطار میں شامل ہیں۔

کچھ نہیں — روضہ کے اجازت نامے سرکاری نسک ایپ میں مفت ہیں۔ بکنگ میں مدد وہ ہے جو ہم جیسی سروسز دیتی ہیں؛ خود اجازت نامہ کبھی پیسوں میں نہیں آتا۔ مکمل طریقہ کار، بشمول 48 گھنٹے والی تصدیق کی شرط، ہماری روضہ گائیڈ (انگریزی) میں ہے۔

پیشگی بکنگ تاریخی طور پر ہر 365 دن میں ایک بار تک محدود رہی ہے، جبکہ "انسٹنٹ ٹریک" اجازت نامہ (مسجد کے قریب موجود زائرین کے لیے، جنوری 2025 سے) اضافی حاضری ممکن بنا سکتا ہے۔ اصول سیزن در سیزن بدلتے ہیں — آپ کے اکاؤنٹ کے لیے آخری بات وہی ہے جو ایپ دکھائے۔

بالکل 200×200 پکسل، JPG، خالص سفید پس منظر، چہرہ درمیان میں اور فریم کا 70–80٪، چھوٹی فائل (عموماً 5–18KB)۔ تفصیل اور حل ہماری تصویر گائیڈ (انگریزی) میں۔

NusukPhotos — کوئی بھی مناسب پورٹریٹ اپ لوڈ کریں اور منٹوں میں $4.99 میں معیار کے مطابق 200×200 فائل پائیں، قبولیت کی ضمانت کے ساتھ۔ رجسٹریشن سیشن بک کریں تو تصویر کی درستگی شامل ہے۔