जो चाहें पूछें — यह रही बढ़त।

एक लाइव 1:1 वीडियो सेशन (आमतौर पर 45–60 मिनट) जिसमें हम मिलकर आपका नुसुक रजिस्ट्रेशन पूरा करते हैं — खाता, ईमेल सत्यापन, प्रोफ़ाइल, पासपोर्ट अपलोड और मानक के अनुरूप फ़ोटो (ज़रूरत पर NusukPhotos से वहीं ठीक, बिना अतिरिक्त शुल्क) — साथ में छोटा लिखित सार कि क्या हुआ और आगे क्या होगा।

बुकिंग पेज पर समय चुनें; जो भी समय दिखे वह आपका स्थानीय समय है — रूपांतरण स्वचालित है, डेलाइट सेविंग समेत। हमारा दैनिक समय मध्य यूरोपीय समय में 09:00–22:00 है, जो अमेरिका की सुबहों और एशिया-ऑस्ट्रेलिया की शामों को कवर करता है।

ईमेल से स्लॉट की पुष्टि के बाद आपको सुरक्षित कार्ड-भुगतान लिंक मिलता है (Stripe के ज़रिए)। भुगतान होते ही सेशन पक्का। हम कॉल के दौरान कभी पैसे नहीं लेते और किसी और माध्यम से कभी रक़म नहीं माँगते।

सेशन से 12 घंटे पहले तक पुष्टि वाले ईमेल के जवाब में मुफ़्त समय बदलें। सेशन से पहले रद्द करें तो पूरा रिफ़ंड।

सेशन उर्दू, अंग्रेज़ी या नॉर्वेजियन में होते हैं — बोलचाल की उर्दू हिन्दी बोलने वालों के लिए सहज है। बुकिंग नोट्स में अपनी पसंद लिख दें, हम यथासंभव वही मिलाएँगे।

आमतौर पर हाँ — नुसुक हज में एक खाता परिवार सँभाल सकता है (सामान्यतः सात सदस्य + आप), और उन्हें जोड़ना सेशन का हिस्सा है। बड़े समूह या अपनी रफ़्तार वाले बुज़ुर्गों के लिए नोट्स में लिख दें, हम समय खुला रखेंगे।

नहीं। हम एक स्वतंत्र सहायता सेवा हैं; सऊदी हज एवं उमरा मंत्रालय या nusuk.sa से कोई संबद्धता नहीं। आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म nusuk.sa, umrah.nusuk.sa और hajj.nusuk.sa हैं — और वहाँ रजिस्ट्रेशन मुफ़्त है। हम विशेषज्ञ मदद बेचते हैं, खुलकर और अलग हैसियत से।

कभी नहीं। खाते आप बनाते हैं, पासवर्ड आप टाइप करते हैं — अपने डिवाइस पर, अपने हाथों से। हम वीडियो पर मार्गदर्शन करते हैं और केवल आपके साझा करने पर आपकी स्क्रीन देखते हैं। न कोई क्रेडेंशियल सहेजा जाता है, न कोई रिकॉर्डिंग।

सेशन के लिए न्यूनतम ज़रूरी चीज़ें (नाम, ईमेल, बुकिंग विवरण) हमारी गोपनीयता नीति के तहत GDPR-शैली में रखी जाती हैं: केवल सेशन के लिए, कभी बेची नहीं जातीं, ज़रूरत ख़त्म होते ही हटा दी जाती हैं। पासपोर्ट जैसे दस्तावेज़ आपके डिवाइस पर रहते हैं — कॉल के दौरान स्क्रीन पर देखते हैं, बस।

इस क्षेत्र में सतर्क रहना ही सही रवैया है। हमें उसी कसौटी पर परखें जिस पर हम सबको परखने की सलाह देते हैं: भुगतान से पहले ही हम बता देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म मुफ़्त है; हम पासवर्ड लेने से इनकार करते हैं; रिफ़ंड का वादा प्रकाशित है; हमारे सहयोगी प्रोजेक्ट NusukPhotos और NusukGuide का रिकॉर्ड सार्वजनिक है; और भुगतान Stripe के ज़रिए कार्ड से होता है, जिसकी ख़रीदार-सुरक्षा हमारी पहुँच से बाहर है।

हाँ — खाता बनाना और आवेदन जमा करना नुसुक ऐप और hajj.nusuk.sa दोनों पर मुफ़्त है। भुगतान केवल असली हज पैकेज बुक करने पर (प्लेटफ़ॉर्म के वॉलेट से) या सशुल्क सेवाओं पर होता है। जो "प्लेटफ़ॉर्म रजिस्ट्रेशन फ़ीस" माँगे, वह या तो मदद बेच रहा है या ठग रहा है।

वे देश जिनका पारंपरिक राष्ट्रीय हज मिशन नहीं — जिनमें अमेरिका, कनाडा, ब्रिटेन, अधिकांश यूरोप और ऑस्ट्रेलिया शामिल हैं। सूची हर सीज़न तय होती है; ताज़ा सूची hajj.nusuk.sa पर देखें।

नहीं — और कोई नहीं दे सकता। ख़ुद प्लेटफ़ॉर्म कहता है कि रजिस्ट्रेशन स्वीकृति की गारंटी नहीं। तैयारी जो करती है वह यह कि पैकेज खुलते ही आप सत्यापित, फंडेड और तैयार हों — यही हिस्सा आपके नियंत्रण में है।

लगभग 24 घंटे से कई हफ़्तों तक, भीड़ के अनुसार। रिजेक्शन की वजह ईमेल में आती है — ठीक करें (अक्सर फ़ोटो ही होती है) और आप दोबारा क़तार में शामिल।

कुछ नहीं — रौज़ा परमिट आधिकारिक नुसुक ऐप में मुफ़्त हैं। बुकिंग में मदद वह है जो हम जैसी सेवाएँ देती हैं; परमिट अपने आप में कभी पैसों का नहीं होता। पूरी प्रक्रिया, 48 घंटे वाली पुष्टि की शर्त समेत, हमारी रौज़ा गाइड (अंग्रेज़ी) में है।

अग्रिम बुकिंग ऐतिहासिक रूप से हर 365 दिन में एक बार तक सीमित रही है, जबकि "इंस्टेंट ट्रैक" परमिट (मस्जिद के पास मौजूद ज़ायरीन के लिए, जनवरी 2025 से) अतिरिक्त ज़ियारत संभव बना सकता है। नियम सीज़न-दर-सीज़न बदलते हैं — आपके खाते के लिए अंतिम बात वही है जो ऐप दिखाए।

ठीक 200×200 पिक्सेल, JPG, शुद्ध सफ़ेद बैकग्राउंड, चेहरा बीच में और फ़्रेम का 70–80%, छोटी फ़ाइल (आमतौर पर 5–18KB)। विवरण और समाधान हमारी फ़ोटो गाइड (अंग्रेज़ी) में।

NusukPhotos — कोई भी ठीक-ठाक पोर्ट्रेट अपलोड करें और मिनटों में $4.99 में मानक के अनुरूप 200×200 फ़ाइल पाएँ, स्वीकृति-गारंटी के साथ। रजिस्ट्रेशन सेशन बुक करें तो फ़ोटो-सुधार शामिल है।