Service fait avec vous
Votre inscription Nusuk, achevée en une session en direct
Réservez une visio avec quelqu’un qui travaille dans la plateforme Nusuk chaque semaine. Nous guidons, vous tapez — et vous repartez avec un compte vérifié, un profil complet et une photo approuvée.
- Tout réglé en une fois — compte, vérification e-mail, profil, passeport, photo.
- Vous gardez le contrôle — votre e-mail, votre mot de passe, votre appareil. Nous ne conservons jamais d’identifiants.
- Photo conforme incluse — si votre photo échoue aux règles strictes du 200×200, nous la corrigeons pendant l’appel avec NusukPhotos, sans surcoût.
- Prochaines étapes par écrit — après l’appel, vous recevez un résumé court et personnel : ce qui est fait, ce qui est en attente, ce qu’il faut surveiller.
Qui réserve
Conçu pour les moments de blocage
Pèlerins débutants
Vous n’avez jamais touché Nusuk et ne voulez pas l’apprendre par tâtonnements à quelques semaines du départ.
Familles aidant leurs parents
Inscrire des parents âgés à distance — nous menons une session calme et sans précipitation avec eux (et vous) en ligne.
Les recalés de la photo
Troisième refus cette semaine ? Nous terminons la bataille de la photo en un appel, conformité garantie.
Les presque-arrivés
Bloqué sur « Under Verification », boucles OTP ou « Something went wrong » — nous diagnostiquons exactement où ça coince.
La session
À quoi ressemble l’heure
Un vrai déroulé, pas un argumentaire. Nous avons mené cette session assez de fois pour savoir où va chaque minute.
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Avant la rencontre
Votre e-mail de confirmation liste exactement quoi préparer : passeport, accès à l’e-mail, téléphone et, pour l’appli Nusuk, les données du visa. Deux minutes de préparation en économisent vingt.
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10 premières minutes — diagnostic
Nous confirmons la plateforme qu’il vous faut vraiment (appli Nusuk ou Nusuk Hajj), vérifions la voie de votre pays et regardons ce que vous avez déjà tenté.
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Le cœur — inscription ensemble
Création du compte, codes e-mail, mot de passe (vous le tapez — nous détournons le regard), profil, scan du passeport, données personnelles. Nous connaissons chaque champ et chaque message d’erreur.
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Photo, contrôles et famille
Nous validons votre photo selon les vraies spécifications — 200×200, blanc pur, moins de 18 Ko — corrigée en direct si besoin, puis nous ajoutons vos proches.
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Clôture — votre plan écrit
Vous recevez un résumé court : ce qui est vérifié, ce qui est en attente, quand s’ouvrent les fenêtres, et quoi faire si le statut change.
Réponses franches
Ce que nous ne pouvons pas faire — dit tout haut
Un service crédible est honnête sur ses limites. Trois choses que personne ne peut vous vendre, quoi qu’on vous promette :
- Nous ne pouvons pas garantir la sélection au Hajj ni l’approbation du visa. Ces décisions appartiennent aux seules autorités saoudiennes. Quiconque promet le contraire vous ment.
- Nous ne pouvons pas créer des places ou des forfaits. Ce que nous faisons, c’est vous rendre parfaitement prêt à la seconde où ils s’ouvrent — ce qui améliore réellement vos chances.
- Nous ne nous inscrirons pas « en secret » à votre place. Le ministère met en garde contre les intermédiaires non autorisés, et nous aussi. Vous êtes en ligne, aux commandes, toujours.
Détails
Questions sur le service
Combien de temps dure la session ?
En général 45 à 60 minutes. Les cas simples vont plus vite ; les cas épineux (délais de vérification, photos refusées, membres de la famille) peuvent durer plus — nous restons jusqu’au bout ou jusqu’à un point que seules les autorités peuvent débloquer, sans jamais facturer de dépassement.
Que dois-je préparer avant l’appel ?
Votre passeport, l’accès à l’adresse e-mail à utiliser, votre téléphone et — si vous vous inscrivez dans l’appli Nusuk avec un visa existant — votre numéro de visa ou de frontière. Pour Nusuk Hajj, prévoyez aussi un justificatif de résidence. Cette liste est renvoyée dans votre confirmation.
Pouvez-vous le faire à ma place, sans appel ?
Non — et méfiez-vous de qui dit oui. Le ministère saoudien du Hajj et de la Omra avertit qu’aucun intermédiaire n’est autorisé à inscrire les pèlerins à leur place, et confier ses documents d’identité et ses mots de passe à un inconnu est la porte des arnaques. Notre service se fait avec vous : vous êtes en ligne, vos mains sur vos comptes, un expert guidant chaque clic. Aussi rapide — et sûr.
Appli Nusuk ou hajj.nusuk.sa — lequel me faut-il ?
Ce sont deux choses différentes, et nous le clarifions dans les premières minutes. L’appli Nusuk (nusuk.sa) sert aux permis Omra et Rawdah une fois le visa obtenu. hajj.nusuk.sa est l’endroit où les pèlerins des pays desservis s’inscrivent pour le Hajj lui-même. Session réservée pour le mauvais ? Aucun souci — elle couvre celui dont vous avez réellement besoin.
Pouvez-vous inscrire toute ma famille ?
Oui — Nusuk Hajj permet de gérer jusqu’à sept ou huit membres depuis un seul compte (la limite exacte varie selon la saison), et leur ajout fait partie de la session. Pour les grands groupes, ou des parents âgés qui ont besoin de leur propre rythme, précisez-le dans les notes et nous prévoirons le temps qu’il faut.
Comment et quand payer ?
La session coûte $75 USD, réglés par carte de façon sécurisée à la confirmation de votre réservation. Vous recevez un reçu par e-mail. Nous ne demandons jamais de paiement pendant l’appel, ni de « frais d’inscription » — l’inscription sur la plateforme officielle est gratuite.
Et si je dois reporter ?
La vie arrive — reportez sans frais jusqu’à 12 heures avant la session en répondant à votre e-mail de confirmation. À moins de 12 heures, nous ferons de notre mieux pour vous trouver un autre créneau.
Que couvre exactement la garantie de remboursement ?
Si la session n’a pas lieu, ou si nous ne pouvons pas terminer votre inscription ensemble pour une raison qui nous incombe, vous êtes intégralement remboursé — sans formulaire ni discussion. Elle ne peut pas couvrir les décisions des autorités saoudiennes : visas, sélection au Hajj, disponibilité des créneaux. Cette limite, nous l’expliquons toujours avant le paiement.
Réserver une session
Dans une heure, ce pourrait être réglé.
Réservez l’horaire qui vous convient — soirées et week-ends compris, toujours dans votre fuseau.
Remboursement garanti · aucun mot de passe conservé · aucun enregistrement